Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.
Билеты, купленные у иностранных компаний-перевозчиков
Заграничные рейсы действуют на индивидуальных условиях. Сумма штрафа может варьироваться от 40 до 300 €. Какие-то компании вовсе не придерживаются политики применения штрафов.
При работе с оформлением билета на сайте зарубежной компании могут возникнуть языковые сложности. Поэтому понимание значения информации, указанной на билете, позволит не остаться в неведении о его виде и последующих возможностях. Знание следующих терминов может послужить полезным подспорьем:
- Refundable — подлежит возврату.
- Non — refundable — не подлежит возврату.
- Non — refundable in case of no — show — не подлежит возврату в случае неявки пассажира.
- Charge, fees apply — подлежит обмену, но услуга платная.
- Charge 100 € — комиссионный сбор составляет 100 €.
Возврат электронного билета
Как вернуть электронный билет Аэрофлота? При покупке электронных авиабилетов у компании Аэрофлот вы получаете возможность вернуть деньги при отказе от поездки. Возврат электронного билета возможен в определенных условиях и требует выполнения нескольких действий.
Чтобы вернуть невозвратный билет Аэрофлота, необходимо ознакомиться с условиями возврата, указанными при покупке билета. Далее, в зависимости от этих условий, выберите подходящий способ возврата.
Если вы приобрели билет через интернет, то вернуть его можно через интернет-сервисы авиакомпании Аэрофлот. Либо вы можете обратиться к оператору по телефону или в офисе компании, чтобы получить информацию о порядке возврата.
Перед тем как вернуть электронный билет Аэрофлота, убедитесь, что купленный билет действителен на момент возврата. Если билет был отменен или перебронирован, возможно, требуется дополнительное подтверждение от оператора.
При возврате электронного билета Аэрофлота может быть удержана комиссия за возврат. Размер возможной комиссии указан в условиях возврата при покупке билета.
Обратите внимание, что условия возврата электронного билета Аэрофлота могут меняться, поэтому перед возвратом билета рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте авиакомпании Аэрофлот.
Как вернуть билеты, купленные через интернет
При отказе от электронного билета, оформленного на сайте авиаперевозчика, важно учитывать несколько нюансов:
- Деньги будут перечислены на банковскую карту в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявки. Стоимость несостоявшегося перелета наличными средствами не выплачивается.
- Если для оплаты использовались электронные платежные системы, деньги возвращаются на виртуальный кошелек.
- При оформлении брони нескольких авиабилетов, можно получить деньги как за одного пассажира, так и всю группу.
Отказаться от рейса и получить деньги поможет следующая инструкция:
- Открыть официальный сайт авиакомпании.
- В верхнем меню выбрать вкладку «Управление бронированием».
- В соответствующих полях ввести код брони, фамилию пассажира латинскими буквами. Для перехода к следующему этапу нажать кнопку «Найти». Если указанна корректная информация, через несколько минут появится список забронированных мест.
- При открытии брони появятся сведения о дате и времени вылета, маршрут, номер авиарейса и стоимость перелета. Для оформления отказа нажать на кнопку «Возврат».
- На экране повторно отобразится информация о брони. Подтвердить решение можно кликом по кнопке «Продолжить».
- Статус бронирования обновится и появится надпись «Аннулировано». Для перехода к завершающему шагу повторно нажать «Продолжить».
Можно ли вернуть деньги за авиабилет до и после регистрации?
Возможность забрать денежные средства за приобретенные билеты до или после осуществления регистрации на рейс зависит от выбранного вами тарифного плана. Рассмотрим, можно ли сдать билеты на самолет эконом-класса, вернуть по тарифам бизнес и премиум, в формате таблицы.
| Тариф | До регистрации на рейс | После регистрации на рейс |
| Бизнес максимум | Разрешено без удержания оплаты | |
| Бизнес Оптимум | Возврат с удержанием платы | |
| Комфорт максимум | Разрешено без удержания оплаты | |
| Комфорт Оптимум | Разрешено с удержанием платы | Не разрешено |
| Эконом максимум | Разрешено без удержания платы | |
| Эконом Оптимум | Разрешено с удержанием платы | Не разрешено |
| Эконом бюджет | Не разрешено | |
| Эконом Лайт | ||
| Эконом промо |
В тех моментах, где речь идёт о доплате со стороны покупателя билета, предусмотрено, что при перелетах по территории России пассажир должен оставить сумму за транзакцию в количестве 2300 руб. При международных перевозках сумма равна от 35 до 40 долларов.
Можно ли вернуть невозвратный?
Возникают ситуации, когда вернуть денежные средства за билет нельзя. Такие билеты именуются “невозвратными”. Это определенный вид документа на перелёт, который нельзя вернуть в случае, если пассажир решит не осуществлять полёт. Но почему такие билеты покупают?
Как правило, они намного дешевле, нежели билеты других классов. Приобретать такие билеты можно только тогда, когда пассажир полностью уверен в том, что осуществит перелет.
Сумма за невозвратный билет предоставляется только в двух случаях:
- Если были нарушены правила перелета со стороны перевозчика.
- У пассажира резко ухудшилось состояние здоровья, что он может подтвердить справками и документами.
Правовое регулирование
Право сдать невозвратные авиабилеты в Аэрофлоте регулируется двумя источниками:
- Условия применения тарифов.
В них содержится детальная информация о каждой ставке, которую предлагает перевозчик. В том числе указана возможность возврата провозной платы – до или после окончания регистрации на рейс. Найти свод нормативов можно на сайте компании.К сведению: на странице с правилами указывается дата последней редакции, с момента которой они вступают в силу. Если билет приобретался до указанного дня и месяца, в отношении поездки будет действовать старая версия – ссылку на нее можно найти там же.
- Воздушный кодекс РФ.
Возврат билетов регулируется 108 статьей. Во втором пункте указаны обстоятельства, попадающие под понятие вынужденного отказа.
Получение денег после оформления возврата
Пассажиры сдают свои авиабилеты, которые им так и не пригодились, с одной целью – получить за них денежную компенсацию.
Сразу же после оформления отказа клиенту должны выдать специальную выписку. В ней детально описана вся информация об отмененной брони, ее полной стоимости и размере штрафа, если он предусмотрен.
Денежные средства, если оплата совершалась через банковскую карту или электронный кошелек, поступят обратно на счет пассажира в лучшем случае в течение одной недели. Как правило, данный процесс занимает от 5 до 30 дней. Все зависит от загруженности авиаперевозчика и скорости переводов банком.
Если произошла большая задержка, то нет смысла обращаться в авиакомпанию. Следует уточнять этот вопрос у организации, которая занимается обслуживанием карты.
«Аэрофлот» предлагает прозрачные условия совершения возврата авиабилета. Чтобы во время осуществления процедуры у пассажиров не возникало никаких проблем, им следует заранее ознакомиться с правилами бронирования мест. Их можно найти на официальном сайте авиаперевозчика.
Правила возврата билетов
Возврат билетов Аэрофлота осуществляется с учетом следующих нюансов:
- Сумма возврата связана с тарифами. Чем бюджетнее вариант, тем меньший процент выплатит компания. Самые дешевые проездные документы, обычно, не подлежат компенсации при добровольном отказе.
- Период обращения за возвратом. Пассажир имеет право обратиться к перевозчику не позднее, чем до окончания регистрации. После потраченные средства выплачены не будут (за исключением некоторых премиальных тарифов).
- Срок зачисления денежных средств. Деньги поступят на счет, с которого была совершена оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения компенсации стоимости. Допустимо увеличение сроков до 30 рабочих дней.
Процедура возврата авиабилетов
Возврат купленных авиабилетов через электронные системы стал удобным и доступным для пассажиров. Однако, если возникла необходимость вернуть билет, то необходимо учесть некоторые особенности.
Возврат электронных билетов возможен только в определенных случаях, например, если авиакомпания Аэрофлот отказывается оказать услугу по предоставленному билету или если наступило невозвратный срок, указанный в правилах возврата.
Чтобы вернуть авиабилет, необходимо ознакомиться с условиями возврата, указанными на сайте Аэрофлота или в билете. Как правило, есть определенные штрафы за возврат билета, которые зависят от времени и причины возврата.
Возврат билетов можно делать как в офисах авиакомпании, так и через интернет. Если пассажир купил билет онлайн, то возврат также возможен через онлайн-сервисы.
В случае возврата авиабилета, пассажир может получить деньги обратно, либо они могут быть перенесены на другую дату или маршрут в зависимости от условий возврата, указанных для каждого конкретного билета.
Прежде чем приступить к возврату, всегда стоит ознакомиться с правилами и условиями возврата конкретной компании, так как они могут отличаться. Все необходимые инструкции по возврату билетов можно найти на официальном сайте авиакомпании Аэрофлот.
Плюсы и минусы возврата с удержанием платы
Плюсы:
- Возврат с удержанием платы позволяет пассажиру вернуть часть средств, если он не может использовать билет и не хочет терять все деньги;
- Это позволяет избежать полной потери стоимости билета и позволяет сохранить некоторую гибкость;
- При возврате с удержанием платы пассажир может сохранить возможность использовать билет в будущем, в случае изменения планов;
- Возврат с удержанием платы упрощает процесс обмена или возврата билета, поскольку позволяет избежать полной отмены и налагаемых штрафных санкций.
Минусы:
- При возврате с удержанием платы пассажир теряет часть денег, что может быть финансово невыгодным;
- Не все билеты предусматривают возможность возврата с удержанием платы, поэтому при покупке билета необходимо внимательно ознакомиться с условиями;
- Условия возврата с удержанием платы могут варьироваться в зависимости от авиакомпании и типа билета;
- При частом использовании возврата с удержанием платы, пассажиру может быть выгоднее приобрести более гибкую и дорогую опцию билета с возможностью возврата без удержания платы.