Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Электронное обращение в ФАС: инструкция от ведомства». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
ФАС? — это Федеральная антимонопольная служба, которая занимается рассмотрением жалоб на нарушения антимонопольного законодательства. Если вы столкнулись с недобросовестными или незаконными действиями со стороны компании, вы можете подать жалобу в ФАС.
Как направить документ
Направить жалобу в адрес Антимонопольной службы можно следующими способами:
- через официальный сайт ФАС – откройте официальный сайт ведомства и найдите раздел, где предоставляется возможность подать жалобу. Как правило, там есть специальная электронная форма, которую нужно заполнить. Убедитесь, что вы указали все необходимые данные и прикрепили соответствующие документы;
- личное обращение — если вам удобно, вы можете лично посетить отделение ФАС в своем городе. Обратитесь к сотруднику и сообщите о своей жалобе. Вас могут попросить заполнить соответствующую форму или предоставить письменное заявление, составленное вами заранее;
- почтовое отправление — составьте письменную жалобу на бумажном носителе и приложите копии соответствующих документов. Далее отправьте документ заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес ФАС;
- электронная почта — отправьте жалобу на электронный адрес ФАС. В письме укажите суть вашей жалобы и приложите все необходимые документы. Убедитесь, что вы указали свои контактные данные, чтобы ФАС могла связаться с вами при необходимости.
Причины подачи жалобы в ФАС
Подача жалобы в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) может быть обусловлена различными причинами. Рассмотрим основные из них:
- Нарушение антимонопольного законодательства. Если компания или организация нарушают правила конкуренции и создают монопольное положение на рынке, то вы имеете право подать жалобу в ФАС.
- Ущемление прав потребителей. Если ваша компания столкнулась с неправомерными действиями другой организации, которые причиняют ущерб вашим правам и интересам как потребителю, вы можете обратиться в ФАС с жалобой.
- Неправомерные действия управляющей компании. Если у вас есть основания полагать, что управляющая компания возможно нарушает законодательство в отношении вашего жилого помещения или многоквартирного дома, вы можете подать жалобу в ФАС.
- Необоснованное отказывание в предоставлении услуг. Если компания или организация отказывают вам в предоставлении услуг, несмотря на соблюдение всех необходимых требований и условий, вы можете обратиться в ФАС.
Для подачи жалобы в ФАС необходимо составить обращение, руководствуясь инструкцией по его написанию и соблюдая установленные сроки. Важно составить обоснованную и информативную жалобу, в которой детально описаны все обстоятельства нарушения прав и интересов.
При подготовке жалобы необходимо учесть следующее:
- Обращение должно быть написано грамотно и четко.
- Необходимо указать фактические обстоятельства нарушения, даты, место и другие важные детали.
- Описать последствия для вас и других потребителей.
- Предоставить все необходимые документы и пруфы представленных фактов.
- Указать свои контактные данные для обратной связи.
Определите основную причину жалобы
Перед тем, как написать жалобу в УФАС (Федеральная антимонопольная служба) на действия энергоснабжающей организации, вам важно понять основную причину вашего недовольства и обозначить ее в документе. Определение основной причины поможет УФАС более эффективно рассмотреть вашу жалобу и вынести решение.
В жалобе на энергоснабжающую организацию вы можете указать следующие основные причины:
- Неправомерные действия организации, связанные с отказом в подключении к электросети или оказании услуг электроэнергии;
- Нарушение нормативных требований, установленных законодательством в сфере энергетики;
- Некачественное предоставление услуг энергоснабжения;
- Получение недостоверных или завышенных счетов за электроэнергию;
- Иные действия, которые противоречат законодательству;
Перед обращением в УФАС, вам важно знать, что энергоснабжающая организация обязана рассмотреть ваше обращение и ответить в установленные законом сроки. Если вам отказали или не помогли, обращайтесь в УФАС. УФАС имеет полномочия обжаловать решение энергоснабжающей организации и принять решение в вашу пользу.
В энергоснабжающей организации, которая нарушает нормативные требования, вам важно знать, что у вас есть право обратиться в антимонопольную службу вашего региона. Например, в Москве это Москваэнергосбыт, в Ростовской области — Ростовская энергетика. Эти службы разъяснила вам ваши права и помогут в написании и отправке жалобы на энергоснабжающую организацию.
Также вы можете позвонить в ФАС России или его территориальный орган по указанным на официальном сайте номерам телефонов и узнать, как лучше подать жалобу и какие документы нужно приложить.
Важно знать, что для рассмотрения жалобы необходимо предоставить все необходимые доказательства: акты об отключении электроэнергии, письма-претензии, договоры с энергоснабжающей компанией, переписку с ней и другие. Если у вас возникли вопросы по определению, какие документы вам нужно предоставить, можно обратиться в ФАС или его территориальный орган для уточнения списка необходимых документов.
Также важно знать, что срок рассмотрения жалобы составляет обычно 30 дней со дня ее поступления. Если жалоба принята к рассмотрению, то у вас будет возможность представить дополнительные доказательства и аргументы.
Не забывайте, что Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) отвечает за регулирование рынка электроэнергии и определение тарифов на его услуги. Если вам кажется, что тарифы неоправданно высоки или изменится безучетного, вы также можете обратиться в ФАС с претензией или жалобой.
В случае, если ваша жалоба не будет принята или рассмотрена в вашу пользу, вы можете обратиться в арбитражный суд или исполнительную службу, если решение ФАС или его территориального органа вам неприемлемо.
Всегда помните, что у вас есть право бороться за свои интересы и жаловаться на действия энергоснабжающей организации. Не стесняйтесь обращаться в УФАС России, если у вас возникли проблемы с электроэнергией или услугами энергоснабжения. Вам будут оказаны консультации и поддержка в решении вашей проблемы.
Сроки рассмотрения и решение
В зависимости от разновидности торгов, сроки рассмотрения заявления антимонопольным органом отличаются. Так, жалобы, касающиеся тендеров по 44-ФЗ, рассматриваются по существу в пятидневный срок. Датой поступления обращения считается день его регистрации в ведомстве в порядке, установленном внутренними правилами. Решение выдается в полном объеме в течение 3 рабочих дней после оглашения его резолюции.
Рассмотрение жалобы по 223-ФЗ осуществляется в семидневный срок после ее регистрации. Но, если комиссии ФАС посчитает, что в обращении недостаточно информации, период принятия решения может быть однократно продлен на 7 рабочих дней.
Заявителю следует учитывать, что законодательство допускает срок 3 дня на регистрацию обращения. Если же специалисты ведомства решат, что основание заявления не относится к их компетенции, документ перенаправляется в иной орган, в чьи обязанности входит решение данной проблемы. В таком случае заявителю приходит уведомление о передаче обращения в другое ведомство с обязательным указанием реквизитов и контактов получателя.
Неправомерное отключение электроэнергии
Еще одним основанием для написания претензии в Энергосбыт может быть незаконное (необоснованное) отключение потребителя от электросети.
В соответствии с уже упомянутым Постановлением Правительства РФ №354, порядок и причины отключения потребителей от электросети строго регламентированы. Так:
- отключение должников не должно наносить ущерб интересам добросовестных плательщиков, то есть отключения могут носить только индивидуальный характер;
- отключение не должно повреждать бытовые приборы потребителей;
- отключение не вправе производить сотрудники УК или ЖЭУ;
- отключение не производится (даже при наличии долгов) в зимний период в домах, отапливаемых с использованием электричества;
- недопустимо отключение электроэнергии в детских домах, больницах, в домах престарелых, в домах, где проживают дети и инвалиды, нуждающиеся в особом режиме питания или жизнеподдержания и т.д.
Как составить жалобу в ФАС
Обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) можно в случае, если энергоснабжающая организация не соблюдает свои обязательства. В жалобе важно указать все несоответствия и нарушения, чтобы они были рассмотрены и приняты к рассмотрению.
При составлении жалобы важно знать какие вопросы следует указать:
- Укажите факты бездействия или некачественного предоставления услуг энергоснабжения:
- Проблемы с подключением к электросети.
- Высокое напряжение или ростовской претензии.
- Невыполнение обязательств по качеству электроэнергии.
- Отключение от энергоснабжения без предупреждения.
- Другие проблемы, связанные с работой энергоснабжающей организации.
- Дата и время нарушения.
- Адрес объекта потребления электроэнергии.
- Детальное описание нарушения.
- Место их совершения (название организации, филиала и т.д.).
- Восстановление качественной электроэнергии или расторжение договора с энергоснабжающей организацией.
- Предоставление компенсации за неудовлетворительное энергоснабжение.
- Потребление электроэнергии по тарифам, установленным законодательством.
Ваша жалоба должна содержать информацию о том, что вы уже претензию подавали на энергоснабжающую организацию, но не получили ответа или не были удовлетворены ответом. Укажите номер претензионного акта и его дату, а также дату и ответ на претензию от энергоснабжающей организации.
Если у вас есть доказательства в виде фото, видеозаписей или письменных документов, приложите их к жалобе. Также вы можете указать контактные данные, чтобы в ФАС могли связаться с вами для уточнения деталей.
Жалобу можно подать как через портал госуслуг, так и напрямую в ФАС или его территориальные органы. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд, если у вас возникли потребительские претензии.
Какие претензии можно написать и какими способами можно обратиться?
Если энергоснабжающая организация не подает электрический ток, не соблюдает параметры напряжения или стоит в случаях отключения на срок более 24 часов, вы имеете право обратиться в ФАС по поводу данного нарушения.
Вам необходимо написать письмо-претензию, в котором указать следующую информацию:
- ФИО и контактные данные потребителя электроэнергии.
- ФИО и контактные данные представителя энергоснабжающей организации.
- Подробное описание случая нарушения обязательств энергоснабжающей организацией.
- Приложить доказательную базу (фотографии, видео, свидетельства других свидетелей).
Для составления претензии можно использовать образец, предоставленный на официальном сайте ФАС или обратиться к юристу.
Обращение в ФАС можно сделать различными способами:
- Отправить письмо по почте с уведомлением о вручении.
- Отправить письмо электронной почтой с уведомлением о доставке.
- Подать заявление через интернет-портал ФАС.
Порядок действий потребителя для оформление жалобы
Официальная жалоба на действия/бездействие сетевых компаний или нарушение договорных обязательств подается в ФАС согласно требованиям ФЗ №59 и №135, а также Административному регламенту ФАС №447.
Согласно этим документам:
- — электросетевые компании считаются естественными монополиями и подлежат контролю со стороны государства;
- — непосредственный контроль над деятельностью электросетевиков осуществляет ФАС;
- — жалобы на действия сетевых компаний подаются и рассматриваются только в ФАС;
- — в случае выявленных нарушений в работе, на сетевиков накладываются санкции в соответствии с 9.21 КоАП РФ;
- — выявленные нарушения законодательства протоколируются и обязательны к устранению на основании предписаний ФАС.
Таким образом, Федеральная Антимонопольная служба не просто штрафует сетевую компанию (от 100 до 600 тысяч рублей), но также вынуждает ее устранить нарушения и подключить заявителя в сроки, которые будут указаны в выданном предписании.
Чтобы подать жалобу в ФАС вам необходимо:
- • Оформить заявление о рассмотрении спора на стандартном бланке
- • Приложить к жалобе:
- — информацию о себе и своем энергопотребляющем объекте;
- — информацию о постановке на налоговый учет;
- — переписку с сотрудниками сетевой организации, доказательства несоблюдения сетевиком договорных обязательств или отказа устранить выявленные недостатки, иные нарушения договора и Регламента.
Как правильно подать и решить проблему с электросетью
Проблемы с электросетью могут возникнуть у каждого человека. Неработающие розетки, перебои с поставкой электричества или частые скачки напряжения могут существенно повлиять на нашу повседневную жизнь и деятельность. В таких ситуациях важно знать, как правильно подать жалобу и доказать незаконные действия Россети.
Для начала подготовьте образец жалобы, в котором указывается вся необходимая информация. В нем следует указать дату подачи жалобы, ваше ФИО, адрес проживания, контактные телефоны, а также описание проблемы с электросетью. Важно собрать побольше доказательств, таких как фотографии, видеозаписи, показания приборов учета электроэнергии и т.д.
Подать жалобу можно в несколько инстанций, например, в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), Роспотребнадзор, прокуратуру, налоговую инспекцию и другие органы контроля. В жалобе следует указать, что Россети недостаточно электричества или воруют его (это можно доказать с помощью данных со счетчиков, когда показания не сходятся с фактическими расходами).
В ПРОЦЕССЕ ИСПОЛНЕНИЯ КОНТРАКТА ЗАКАЗЧИК ТАКЖЕ МОЖЕТ НАРУШАТЬ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ЗАКУПКАХ ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ НУЖД.
- Заказчик может отказаться от приёмки работ по незаконным основаниям, не принимать качественно выполненные работы, по отсутствующим в контракте основаниям.
- Не применять законные штрафы за нарушение исполнителем условий контракта.
- Не применять законные пенни за нарушение сроков исполнения контракта
- Заказчик принимает услуги, работы, товары ненадлежащего качества.
- Не расторгает контракт при существенном нарушении условий контракта поставщиком.
- Заказчик меняет цену контракта после проведения аукциона.
- Сомнительное расторжение контракта по соглашению сторон, при отсутствии законных оснований.
- Не подаёт информацию в ФАС на внесение недобросовестных исполнителей в реестр недобросовестных поставщиков.
- Заказчик неэффективно использует услуги, работы и товары полученные в результате закупки.
В вышеперечисленных случаях имеет смысл подавать жалобу в контрольные органы по ведомственной принадлежности заказчика или в прокуратуру.
Наши специалисты обеспечат Вам помощь и защиту ваших интересов при нарушениях заказчиком ваших прав на этапе размещения аукционной документации и необоснованном отклонении заявки, в рамках законодательства о государственных закупках.
У участников закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ, случаются ситуации, когда они видят нарушение своих законных прав. Контрольные органы в сфере закупок, защищают интересы таких участников.
Решение Московского УФАС России от 5 июля 2019 г. № 077/07/00-645/2019 (закупка № 31907626611)
Комиссия УФАС приходит к выводу о том, что для принятия решения об отклонении той или иной заявки по причине наличия в ней недостоверных сведений заказчик должен располагать неопровержимым и документальным подтверждением данного обстоятельства. При этом предоставленное заказчику право отклонить поданную заявку в случае обнаружения в ней недостоверных сведений на любом этапе проведения процедуры свидетельствует о том, что располагать такой информацией заказчик должен непосредственно на момент принятия соответствующего решения (отказ в допуске либо отказ от заключения договора). Отсутствие информации о предлагаемом товаре в открытых источниках (сайтах производителей или разработчиков отдельных программ) не может свидетельствовать о недостоверности представленных сведений. Заказчик мог реализовать свое право на направление запроса производителю об уточнении информации по спорным характеристикам. Вместо этого заказчик предпочел отклонение заявки по надуманному основанию, что привело к ограничению конкуренции.
Порядок и сроки рассмотрения
Порядок рассмотрения обращений граждан в ФАС регулируется Законом об обращениях граждан, в соответствии с которым письменная жалоба вне зависимости от способа ее подачи рассматривается в течение 30 дней со дня получения. В исключительных случаях данный срок может быть увеличен еще на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.
В случае необходимости по фактам, указанным в жалобе, ФАС проводит проверку, включающую внеплановые проверки, истребования документов и т.д. Если имело место административное правонарушение, сотрудник ФАС составляет акт об административном правонарушении и привлекает нарушителя к ответственности. Также ФАС может выдать предписание об устранении нарушений: о расторжении договоров, изъятии продукции с незаконным товарным знаком и т.д.
С какими жалобами обращаются в ФАС
Каждый гражданин может направить просьбу восстановить или защитить нарушенные права, свободы или интересы, свои личные или других лиц. Это называется жалобой. ФАС обязан рассмотреть такие обращения по антимонопольному и рекламному законодательству, контрактной системе, закупке товаров, услуг, работ отдельными субъектами хозяйствования, а также по законодательству, регламентирующему градостроительную деятельность. Срок обжалования решений ФАС – 5, 7 или 30 дней, в зависимости от вида жалобы. Компетентный орган рассмотрения – центральный аппарат или территориальный орган. В этих вопросах банк решений ФАС очень кстати. С его помощью можно проконтролировать ход рассмотрения и определить, достаточно ли предпринятых мер или есть смысл судебного оспаривания. Выбор подведомственности споров и подготовка полного комплекта документов могут вызывать трудности. Юридическая фирма «Нечаев и Партнеры» сэкономит ваше время и возьмет организационные вопросы на себя, а также подготовит грамотную, аргументированную жалобу.
Сроки рассмотрения и принятия судом решений
С момента, когда выдано предписание или принято решение антимонопольным органом, на него можно подать жалобу в течение трех месяцев. Аналогичный срок обжалования действий и бездействия ФАС в арбитражном суде. Дата изготовления судебного решения совпадает с датой его принятия. Для составления полного текста документа отводится десять дней с момента провозглашения резолютивной части. Если обжалование решения ФАС в арбитражном суде имеет отношение к антимонопольному законодательству, оно оглашается сразу. Все стороны процесса получают экземпляры. Истечение срока исковой давности начинается с момента, кода субъект хозяйствования узнал о нарушении своих интересов. Наличие уважительных причин пропуска позволяет восстановить срок обращения, что исключено во внесудебном порядке. Для обжалования в апелляционной инстанции отводится один месяц с момента принятия решения судом первой инстанции. На официальном сайте ФАС подача жалобы и способы оспаривания описаны максимально детально.
Жалоба на ЖКХ: образец и адреса обращений в 2023 году
ЖКХ – это организации, с которой имеют дело практически все, вне зависимости от статуса, достатка и других параметров.
ЖКХ – это организации, с которой имеют дело практически все, вне зависимости от статуса, достатка и других параметров. Не имеет значения, являетесь ли вы собственником жилья или только снимаете его, если к дому подведены коммуникации, тем или иным образом придется взаимодействовать с органами ЖКХ.
Если они не справляются со своими обязанностями, можно и нужно жаловаться. Причем современные технологии не стоят на месте, поэтому отправить жалобу можно не только в письменном виде и ждать пару дней пока она дойдет к адресату, но и заполнить электронное послание, которое придет гораздо быстрее, а значит, и дело сдвинется с мертвой точки практически сразу.