Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Все, что нужно знать для создания оферты и соглашения с ее условиями». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При наличии оферты ведение бизнеса и работа облачных сервисов становятся проще, а для интернет-магазинов она стала и вовсе обязательным документом. Оферта РФ экономит время на заключении договора, защищает и поставщиков, и клиентов от проблем с законом.
Пошаговая инструкция:
- Данные продавца. Указывайте вначале обобщенные данные, например: «Мебельная фабрика Мастер-мебель предлагает заключить договор на условиях оферты». Остальные реквизиты компании (ИНН, ООО и прочее), для большей ясности основного текста лучше указать в конце документа.
- Потенциальные клиенты. В этой части документа укажите, кто может акцептировать договор. Например: «Нашими клиентами могут стать все физические лица». Если хотите ограничить круг лиц, которые смогут акцептировать договор, укажите это в данной части оферты. [box type=»download»] Важно. Не вносите ограничения основываясь на расе, национальности, языке, половой принадлежности, сексуальной ориентации и прочих факторах, которые могут интерпретироваться, как дискриминация.[/box]
- Условия акцептирования. Чтобы избежать нежелательных последствий используйте в качестве акцепта такие действия клиента, которые можно проверить, например, оплату.
- Внесение изменений. Проинформируйте клиента о том, в каком порядке могут вноситься изменения в оферту. Например: «Организация может изменять договор. Об этом клиент будет оповещен за две недели до вступления изменений в силу.»
- Товар, услуги. Опишите клиенту, что он получит в случае акцепта. Если это товар, то какой (вид, сорт, минимальный и максимальный размер, вес, упаковка, условия хранения особенности формы – чем подробнее, тем лучше). С услугами также максимально подробно. Квалификация специалиста, его должность, как будет выглядеть результат (фото если нужно), время оказание услуги.
- Стоимость товара. Укажите цену товара, стоимость всех дополнительных услуг (доставка, кредит, скидки, акции).
- Варианты оплаты. Наличный безналичный расчет, курьеру, наложенный платеж, лично в руки и т.д.
- Способ доставки. Объясните клиенту, как он получит заказ.
- В случае возникновения проблем. Опишите схему действий, если клиент захочет заменить бракованный товар, вернуть товар и забрать деньги. Главное, чтоб клиенту было понятно, как он должен действовать в подобных ситуациях.
Другие действия с офертой
Рассмотрим другие действия с офертой:
- Отказ. Если оферта акцептирована, отказ невозможен, так как это приглашение к договору, если она акцептирована и оферент принял акцепт, то договор, считается заключенным. В таком случае возможно расторжение договора. Отказаться можно, если акцепт не произошел. Для этого направьте отзыв. В случае, если акцептант получит отзыв одновременно с офертой или раньше, то она не будет считаться действительной.
- Расторжение. Ситуация та же, что и с отказом. Расторгнуть можно только договор, предлагаемый офертой, для этого нужно сначала ее акцептировать. Пока оферту не акцептировали ее можно отозвать.
- Изменение условий. Это отказ от акцептирования и обозначает направление оферты акцептантом на новых условиях.
Оферта – широко распространенное в самых разных сферах экономической жизни явление.
По сути своей это предложение к юридическому, физическому лицу или ИП заключить какую-либо сделку, договор.
Отличие от обычных договоров в том, что оферент берет на себя больше обязательств, с его стороны соглашение уже подписано.
Из четырех видов оферты – публичная, твердая, безотзывная и свободная – чаще встречаются первые два.
Публичная оферта обращена к широкому или неограниченному кругу лиц, твердая – предлагает конкретные товар или услугу конкретному клиенту.
Чтобы принять предложение, адресат оферты должен ее акцептовать. Это значит подписать договор или совершить действия, прямо направленные на заключение сделки.
Например, оплатить счет, поставить галочку в пункте «Согласен с условиями оферты» или отгрузить товар.
Срок действия оферты указывается в самом предложении, а если его там нет, по умолчанию он устанавливается размером в 60 дней.
Если срок истек, а адресат не дал своего согласия на сделку, оферта прекращается.
Публичная и непубличная оферта
Оферты бывают двух видов, которые зависят от цели: заключить договор со всеми желающими или с конкретным лицом.
Публичная оферта — это предложение заключить договор с любым желающим отозваться на это предложение. Особенность публичной оферты состоит в том, что клиенту нельзя отказать без законной причины. Предлагающая сторона обязана продать смартфон, налить кофе, подстричь любого потребителя, если уже предложила эту услугу всем желающим. За дискриминацию по здоровью и возрасту можно даже получить штраф по ст. 14.8 КоАП РФ.
При этом указать в публичной оферте про скидку для определённых клиентов — совершенно законно. Например, для студентов, многодетных, оптовиков или владельцев скидочных карт.
Непубличная оферта — это предложение конкретному лицу. Отозваться на непубличную оферту может только адресат. Сообщение клиенту в переписке с предложением сервера определённой конфигурации и стоимости — непубличная оферта. С остальными предлагающая сторона не обязана сотрудничать за эти деньги на тех же условиях, потому что не предлагала и не обещала.
Преимущества и недостатки
Плюсы оферты:
- Быстрота сделки. Чтобы продать товар или оказать услугу, не нужно составлять договор для каждого потребителя, согласовывать условия, отправлять документ почтой или курьером, а затем дожидаться подписания. Достаточно составить публичное или непубличное предложение и получить оплату от клиента.
- Экономия. Нет необходимости нанимать сотрудников для подготовки договоров и их доставки до клиентов — это помогает экономить не только время, но и бюджет обеих сторон.
- Безопасность. Грамотно составленная оферта защищает права компании. Поэтому в ней прописывают все права и обязанности сторон вместе с дополнительными параметрами, которые важно учитывать.
- Возможность изменения условий. Расторгнуть предложение нельзя, но можно менять условия. Если вы допустили ошибку в оферте, добавьте несколько нужных пунктов. Тогда следующие сделки будут проходить по новым правилам.
Недостатки оферты:
- Можно допустить ошибки. Готовить публичное предложение на ходу опасно для бизнеса, поэтому учитывайте все риски и обязательно привлекайте к составлению юриста.
- Подходит не для всех случаев. Оферту нельзя использовать для оказания нетиповых услуг или сделок с недвижимостью. В таких случаях составляют стандартный договор на оказание услуг или купли-продажи.
Что обязательно должно быть в оферте?
Каждая оферта должна предусматривать наличие следующих условий в обязательном порядке:
- Адресат сделки должен понимать все пункты договора, которые в нем прописаны (сроки, форма заключения, способ заключения).
- В документе обязательно указывается адресат. Дополнительно озвучивается тип круга лиц – неограниченный либо ограниченный.
- Должны быть зафиксированы все обязательства, которые в случае совершения сделки берет на себя продавец и выполняет строго после акцептования оферты.
- В зависимости от того, на каких условиях оформляется сделка, указывается градация цен либо одна конкретная цена.
- Присутствует выраженный призыв покупателя к покупке товара или заказу услуги.
- Все специальные, дополнительные условия также должны быть четко обозначены.
Исключение из данного перечня – это свободная оферта, ее условия несколько отличаются.
Если считать оферту предложением с дальнейшим заключением договора, то счетом можно назвать предложение оплаты определенной суммы за оказание услуг или приобретение товаров. Простыми словами – это продолжение прайс-листа или перечня ценников. Подписание индивидуального договора с каждым клиентом не обязательно. При взаимопонимании обеих сторон можно обойтись без него, воспользовавшись единым общим образцом договора для всех покупателей/продавцов.
СПРАВКА! При оформлении счета-оферты клиент запрашивает необходимое ему количество товара, создатель документа в ответ выставляет счет-оферту, в которой прописаны все выбранные наименования с количеством и ценой. В том случае, если клиента все устраивает, он рассчитывается и забирает товар.
Оферту можно расторгнуть досрочно, как и любое из соглашений. Говоря о законном расторжении, которое не повлечет за собой последствий с юридической точки зрения, это возможно в таких случаях:
- Покупатель не захотел воспользоваться предложением или не успел сделать это в установленные сроки;
- Продавец сделал отзыв. При этом потенциальный клиент ещё не успел им воспользоваться.
Остальные варианты расторжения договоров или изменение установленных условий считаются нарушением. В связи с этим, прежде чем подписать какие-либо документы, юристы советуют обращать внимание на следующее:
- Условия предложения;
- Пункт о разновидности предложения;
- Обязанности сторон, которые вступят в силу после принятия предложения.
Публичная оферта — один из видов оферты, отличающийся тем, что адресован неопределённому кругу лиц. То есть откликнуться на предложение может любой его увидевший или услышавший, и отказать ему будет нельзя.
Особая ситуация с рекламой. Если в рекламе указаны все существенные условия договора и очевидно намерение рекламодателя заключить договор, то такая реклама содержит оферту, которая действует два месяца, если в ней не указан иной срок. Если же в рекламе указаны не все условия сделки, то это всего лишь предложение рекламодателя сделать ему оферту, которую он может акцептовать или нет. Поэтому автодилеры часто в рекламе указывают, что «предложение носит информационный характер и не является публичной офертой». Ведь если рекламируемая акция закончилась, а оферта ещё действует, придётся продавать по условиям акции.
Грань между ними – как тонкий лед. Из-за неопределенности в этих понятиях часто происходят судебные разбирательства между продавцами и покупателями.
Гражданский кодекс призывает рассматривать рекламу лишь как «приглашение» сделать оферту (ст. 437 ч.1), поскольку в рекламном сообщении, как правило, не содержатся все существенные условия договора. В то же время, если в рекламном сообщении будут прописаны все условия будущей сделки, его уже можно считать публичной офертой (ст. 437 ч.2).
Оферта должна содержать все характеристики предлагаемого товара и условия будущего договора. Тот, кто отправляет оферту потенциальному клиенту, обязан заключить с ним договор при желании клиента и выполнить обязательства.
В настоящее время различают несколько разновидностей оферты:
- Свободный формат. Предложение адресовано нескольким людям, которые потребляют определённую продукцию или услугу. Тут изучается спрос, конечная продажа не является основной целью. Пример: рассылка тематическая о выкладке новой книги в процессе написания на «Литнете», например.
- Публичная предполагает обращение к огромному числу потенциальных клиентов.
- Твёрдая. Предложение адресное, конкретный человек имеет высокую степень вероятности превратиться в клиента. Например, информация о льготных кредитах под конкретного клиента банка или гипермаркета.
- Безотзывная. Полностью исключается адресность. Направлена на любого, кто пожелает воспользоваться условиями оферты. Чаще всего применяется на рынках ценных бумаг. Если крупная компания произвела выпуск акций, а потом решила выкупить их у акционеров.
Также различают письменную и устную формы оферты.
Что должно быть в оферте
Любой вид оферты, за исключением свободной, должен соответствовать таким условиям:
- у того, кому адресовано предложение, должно быть понимание условий будущей сделки – способ ее заключения, форма, сроки;
- в оферте указан адресат (конкретное лицо, круг лиц – ограниченный или нет);
- в тексте указываются обязательства, которые берет на себя продавец в случае акцептования оферты покупателем;
- указана цена или градация цен в зависимости от условий сделки;
- есть ясно выраженный призыв купить или продать товар или услугу;
- отражены все специальные условия (если продажа товаров регулируется отдельными законами – оборот земли, оружия и т.д.).
Что должно быть в оферте
Любой вид оферты, за исключением свободной, должен соответствовать таким условиям:
- у того, кому адресовано предложение, должно быть понимание условий будущей сделки – способ ее заключения, форма, сроки;
- в оферте указан адресат (конкретное лицо, круг лиц – ограниченный или нет);
- в тексте указываются обязательства, которые берет на себя продавец в случае акцептования оферты покупателем;
- указана цена или градация цен в зависимости от условий сделки;
- есть ясно выраженный призыв купить или продать товар или услугу;
- отражены все специальные условия (если продажа товаров регулируется отдельными законами – оборот земли, оружия и т.д.).
Характеристики оферты и ее отличия от договора
По существу оферта представляет собой разновидность соглашения. Поэтому она имеет характерные черты, которые присущи любому юридическому соглашению:
- у нее есть срок действия;
- акцептант также имеет право на определенное время для принятия решения (при этом за это время оферент не может отозвать свое предложение);
- она направлена конкретному лицу или конкретному кругу лиц – то есть оферта имеет адресность;
- в оферте всегда указываются (либо озвучиваются устно) существенные условия, на которых принимается соглашение;
- наконец, текст оферты должен точно указывать на намерение оферента получить соглашение с акцептантом на оговоренных условиях.
По перечислению этих пунктов видно, что все напоминает типичный юридический договор. И нередко можно услышать: «договор оферты», «договор публичной оферты». Однако говорить так некорректно. Дело в том, что оферта не является договором. Она служит предварительным предложением, а не самими договором между 2 сторонами. При этом если адресат подписывает оферту, значит, он заранее дает свое согласие с условиями договора.