Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Адресаты жалобы на некачественный капитальный ремонт в Москве». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если в ходе капитального ремонта многоквартирного дома возникли проблемы, которые необходимо решить, можно составить жалобу и обратиться в соответствующие инстанции. Важно знать правила для правильного составления жалобы.
Правила составления жалобы
Ниже приведены основные правила для составления жалоб на плохой капитальный ремонт многоквартирного дома:
- Укажите причины, по которым вы хотите пожаловаться на капитальный ремонт. Опишите все некачественные работы, необходимость доделки или неправильно проведенные работы.
- Обязательно укажите размер убытков, которые вам были внесены некачественным капитальным ремонтом.
- Укажите, кто отвечает за проведение капитального ремонта в вашем доме. Это может быть региональный оператор или управляющая компания.
- Укажите вопросы, на которые вы хотите получить ответы от организации, проводившей капитальный ремонт.
- Составьте жалобу в свободной форме, но старайтесь быть лаконичными и четкими в своих высказываниях. При необходимости можно использовать шаблоны жалоб, доступные в интернете.
Помните, что важно уважительно относиться к сотрудникам организаций, которым вы пишете жалобу. При обращении с жалобами на плохой капитальный ремонт многоквартирного дома следует соблюдать правила вежливости и корректности, чтобы ваша жалоба была рассмотрена с должным вниманием.
Способы и порядок подачи
В соответствии с положениями жилищного законодательства, в ведении которого находятся вопросы капитального ремонта многоквартирных домов, в настоящее время для подачи жалобы на итоги таких ремонтных работ действуют определенные правила, к числу которых относится:
- подача жалобы только в строгом соответствии с иерархией ответственных и контролирующих органов, где сначала жалоба подаётся заказчику капитального ремонта — управляющей компании или региональным оператором — и только после этого — в контролирующие и проверяющие органы, а также в Прокуратуру Российской Федерации;
- направлять жалобу на результат проведённого капитального ремонта в вышестоящую инстанцию только после полного ее рассмотрения в нижестоящей инстанции (одновременно подать жалобу в жилинспекцию и Прокуратуру нельзя по закону);
- подавать повторную жалобу в вышестоящую инстанцию в случае, если в нижестоящей инстанции она была рассмотрена, и результат рассмотрения является положительным, запрещено.
Фонд защиты прав потребителей
В случае неудовлетворительного капитального ремонта в Москве потребители могут обратиться в Фонд защиты прав потребителей. Фонд защищает интересы граждан в сфере потребительских прав, в том числе и при проведении капитального ремонта в жилых домах.
Основной задачей Фонда является защита прав потребителей и предоставление им возможности разрешать споры с поставщиками товаров и услуг. Фонд оказывает помощь в следующих ситуациях:
| 1 | Нарушение прав потребителя при капитальном ремонте |
| 2 | Некачественное выполнение работ при капремонте |
| 3 | Получение компенсации за ущерб, нанесенный при проведении капитального ремонта |
Для обращения в Фонд необходимо подготовить пакет документов, включающий информацию о проблеме, фотографии, документы и доказательства. После получения обращения Фонд проводит проверку жалобы и принимает меры по защите прав потребителей.
Обращение в Фонд защиты прав потребителей позволяет эффективно решать проблемы, связанные с плохим капитальным ремонтом в Москве. Граждане могут быть уверены в защите своих прав и получении справедливости в ситуациях, когда поставщик услуг несет ответственность за плохое качество работ.
Правила составления жалобы
Если вы столкнулись с бездействием должностных лиц по капитальному ремонту вашего дома и работы не были выполнены за счет бюджетных средств, вы можете написать жалобу на эту проблему. Для оформления жалобы вам потребуется выполнить следующие шаги:
1. Составление текста жалобы. Опишите ваши вопросы и причины обращения, указав конкретные факты и документы, подтверждающие невыполнение работ. Укажите, какие работы должны были быть проведены за счет бюджетных средств и какие работы были выполнены. Опишите, какая причина привела к бездействию должностных лиц.
2. Печать и подпись. Распечатайте текст жалобы и поставьте свою подпись под ним. Приложите копии документов, подтверждающих ваше обращение и проблему.
3. Куда отправить жалобу. Определите адресатов вашей жалобы. Обращайтесь в органы местного самоуправления, которые отвечают за проведение капитального ремонта многоквартирного дома. Узнайте контактные данные этих органов, чтобы отправить жалобу по почте или через электронную почту.
Как подать исковое заявление в Суд
Для получения материальной компенсации по факту ненадлежащего ремонта или вследствие отсутствия адекватной реакции со стороны уполномоченных структур, жильцы могут обращаться с исковыми заявлениями в суд по месту нахождения объекта, в отношении УК, региональных операторов и подрядчиков. От заявителей, кроме составления иска, потребуется собрать доказательства, свидетельствующие о ненадлежащем ремонте, нецелевом использовании средств, хищений и т.д. Учитывая сложность судебных разбирательств, потерпевшим рекомендуется пользоваться услугами юристов.
Судебные органы проведут проверку и по результатам могут полностью или частично удовлетворить требования, изложенные в иске либо отказать в удовлетворении. Если решение районного суда не устроит заявителей, они вправе обжаловать его в апелляционном порядке.
Образец жалобы на капремонт
Какие обычно работы проводят в рамках капитального ремонта? Меняют или ремонтируют лифтовые шахты, ремонтируют крышу, ремонтируют внутридомовые инженерные системы электро-, тепло-, газоснабжения, ремонтируют системы водоснабжения и водоотведения, также ремонтируют фундамент и фасад дома.
Но что делать, если качество таких работ оставляет желать лучшего? Или же подрядчик задерживает сроки выполнения работ? Если вы живете в Москве, то обращаться с претензией (жалобой) нужно в Фонд капитального ремонта многоквартирных домов г. Москвы. В регионах — в соответствующие фонды, курирующие капремонт на территории региона.
Что указать в жалобе?
- ваши данные (ФИО, адрес проживания, контактный телефон);
- информацию о капитальном ремонте (с какого срока проводится, какая компания проводит, какие вы нашли нарушения проведения, чем недовольны);
- срок ответа на претензию.
Направить её можно как через электронную приемную Фонда, по электронной почте или через Почту России.
При написании жалобы на Фонд Капитального Ремонта через Госуслуги, необходимо выбрать вид жалобы, который наилучшим образом соответствует вашей ситуации. Варианты жалобы могут быть разными в зависимости от конкретной проблемы или нарушений.
Перед тем, как приступить к написанию жалобы, ознакомьтесь с инструкцией по подаче жалобы на сайте Госуслуг РФ и требованиями Фонда Капитального Ремонта. При составлении жалобы учтите множество трудностей и проблем, с которыми вы могли столкнуться при оплате капитального ремонта или внесении взносов в Фонд.
Внимательно изучите документы, связанные с вашим домом и проводимым ремонтом, чтобы правильно определить причины вашего недовольства и сформулировать их в жалобе.
Ниже приведены несколько основных видов жалоб, которые вы можете выбрать в соответствии с вашей ситуацией:
- Жалоба на отказ в заключении договора капитального ремонта
- Жалоба на недостатки в проводимом капитальном ремонте
- Жалоба на неоплачиваемость взносов в Фонд Капитального Ремонта
- Жалоба на отмену или отказ в уплате капитального ремонта
- Жалоба на мифы и другие нарушения Фонда Капитального Ремонта
Выбор вида жалобы зависит от конкретных преимуществ и недостатков, с которыми вы столкнулись, и от цели, которую вы хотите достичь. Кроме того, проверьте документы и информацию на сайте Фонда Капитального Ремонта, чтобы уточнить, к кому именно следует адресовать вашу жалобу и как она должна быть оформлена.
Какой эффект может быть от правильно составленной жалобы:
1. Соблюдение прав жителей
Правильно составленная жалоба на некачественное выполнение капитального ремонта дома позволяет жильцам защитить свои интересы и права на комфортное проживание. Согласно Жилищному кодексу РФ, организация, ответственная за проведение капремонта, должна обеспечивать надлежащую эксплуатацию и обслуживание общего имущества в многоквартирном доме, а жильцы имеют право контролировать качество выполненных работ.
2. Получение официального ответа и предписание
В случае подачи жалобы на качество капитального ремонта дома, компетентные органы и контролирующие инженерно-технические работы организации обязаны рассмотреть заявление и вынести официальный ответ. При наличии нарушений или некачественно выполненных работ может быть вынесено предписание о повторной проведении ремонта или иных мероприятий для устранения недостатков.
3. Защита интересов и имущества
Составление эффективной жалобы на некачественное выполнение капитального ремонта позволяет защитить интересы и имущество жильцов. При подаче жалобы на организацию, ответственную за ремонт, компетентные органы могут вынести решение о возмещении ущерба или компенсации затрат на устранение дефектов.
4. Возможность обратиться в независимую организацию
Корректно составленная жалоба на некачественный капитальный ремонт дома дает жильцам возможность обратиться в независимую контролирующую организацию, которая проведет независимую экспертизу и оценку качества выполненных работ. Результаты экспертизы могут быть использованы в судебном или досудебном порядке для защиты прав жильцов.
5. Улучшение обслуживания
Правильная жалоба на некачественное выполнение капитального ремонта дома может стать поводом для организации проведения контрольной проверки работы органов администрации и организации, ответственных за ремонт. Это может привести к улучшению качества сервиса и повышению ответственности со стороны исполнителей.
| — Данные организации, на которую подается жалоба; |
| — Документы, подтверждающие некачественное выполнение работ; |
| — Полное и точное описание дефектов и нарушений; |
| — Предложения по устранению недостатков; |
| — Заявление о возмещении ущерба или компенсации затрат на ремонт. |
Составление письменной жалобы
Составление письменной жалобы важно для защиты своих прав в случае нарушений при проведении капитального ремонта дома. Жалоба должна быть адресована администрации и содержать подробное описание всех выявленных недостатков и нарушений.
В жалобе необходимо указать данные о подрядчике, который был выбран для выполнения работ по капитальному ремонту, а также информацию о контролирующих органах, которые осуществляли надзор за проведением работ.
При составлении жалобы следует приложить копии всех документов, подтверждающих факты некачественного выполнения работ: фотографии, акты осмотра, претензии, предписания органов жилищного надзора и другие материалы.
Для формулировки жалобы можно использовать образцы официальных документов, предусмотренных Гражданским кодексом и Жилищным кодексом. Однако важно выразить все свои претензии по качеству проведенных работ и использованию ненадежных материалов в понятной и четкой форме.
В случае отказа администрации дома или подрядчика в удовлетворении жалобы, можно подать досудебное заявление в местное жилищное управление или иные контролирующие органы. Также можно обратиться в суд и потребовать от компании или организации, ответственной за проведение капитального ремонта, возмещения ущерба и исправления ненадлежащего состояния дома или его частей.
Образец претензии в Фонд
Претензия в Фонд составляется по стандартным правилам:
- В шапке указывают наименование адресата – Фонд капитального ремонта.
- Далее инициатор указывает свои анкетные данные и адрес.
- Ниже располагает название документа – Претензия.
- Затем следует суть недовольств собственников. Нужно подробно рассказать, какие ремонтные работы, по их мнению, остались незавершенными или несделанными.
- Предупредить о намерении обращаться за защитой прав в вышестоящие инстанции, если вопрос не решится на этом уровне.
- В конце ставится дата составления документа и подпись инициатора.
- Приложения к жалобе — копия свидетельства о праве собственности, оплаченные квитанции по капремонту, составленные жильцами акты несоответствия и ненадлежащего производства работ.
Бланк или образец жалобы можно найти на официальном сайте госструктуры.
Фонд является заказчиком, в его функции входит контроль качества проводимых работ. Если работы выполнены с браком к устранению недостатков никто не принял должных мер, значит Фонд не справился со своими прямыми обязанностями. В жалобе кроме перечисленных недостатков стоит указать дату их устранения.
Ответ на коммунальную жалобу должны дать в течение 10 дней.
- Жильцы обязательно должны контролировать капремонт. Иначе он окажется некачественным, затянется, а в подъезде будет много шума и грязи.
- Чтобы проконтролировать капремонт, нужно выйти на подрядчика. Проще всего поискать строительный городок, найти там прораба и предъявить ему претензии. А заодно попросить документы по ремонту и проверить, все ли прораб делает.
- Контакты прораба есть и на информационном стенде. Если стенда нет, жалуйтесь на портале «Наш город».
- Если на стенде левые номера, узнавайте, было ли в доме собрание собственников — на нем решают, делать ли ремонт. Протокол есть на порталах «Дома Москвы», «ГИС ЖКХ» или «Реформа ЖКХ». В нем будут номера собственников, которые согласились контролировать капремонт.
- Если протокола нет или добровольцы не реагируют на жалобы, ищите старшего по дому. На портале «Дома Москвы» введите в поиске адрес дома и откройте протоколы собраний собственников. В любом из них будет указана квартира управдома. Сходите к нему, попросите разобраться с ремонтом и потребуйте контакты прораба.
- Если управдом не реагирует на жалобы, ищите подрядчика по госзакупкам в Единой информационной системе в сфере закупок или на «Росэлторге». Для этого введите в поиске название улицы, найдите свой дом и посмотрите, кто выиграл аукцион на ремонт. В описании аукциона будут контакты подрядчика.
- Если найти подрядчика не удалось, пишите в УК, ТСЖ, ФКР или муниципальному депутату. Просите контакты прораба и жалуйтесь на беспорядки. Но учтите, что обращение будут рассматривать до 30 дней.
Размер взноса на капитальный ремонт устанавливают региональные власти. Например, в
Что будет, если не платить взносы?
В этом случае плату могут взыскать в судебном порядке. В зависимости от продолжительности неплатежей и суммы долга могут применяться различные меры, включая от начисления пени до ареста имущества и ограничения выезда за границу.
Что делать при некачественном исполнении НКО своих обязательств?
Фонд капитального ремонта должен в полной мере нести ответственность за невыполненную или выполненную некачественно работу по восстановлению дома.
Больше о том, что подразумевает под собой капитальный ремонт и каких видов бывает, читайте тут.
Если у собственников протекла крыша по вине подрядчиков, которые делали в доме ремонт, то выплату всех ущербов, штрафов и компенсаций осуществляет Фонд капитального ремонта. Подробно о капитальном ремонте кровли и крыши многоквартирного дома мы рассказывали здесь.
Если он не сделает это в добровольном порядке, то собственники могут смело идти в суд. Но на первом этапе лучше начать решение вопроса с досудебных разбирательств.