Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть предоплату за автомобиль при отказе от покупки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы решили купить автомобиль, то первым делом нужно внести предоплату или задаток. В случае отказа продавца от сделки, вы имеете право на возврат денежной суммы. Но что делать, если продавец отказывается вернуть аванс?
Обращайтесь к органам защиты прав потребителей
Если вы оказались в ситуации, когда покупка автомобиля не состоялась по каким-либо обстоятельствам, а залог или предоплата были уже внесены, стоит знать, что вы имеете право на их возврат.
Для этого необходимо составить письменную претензию продавцу с требованием вернуть денежную сумму в размере предоплаты. Если продавец отказывается возвращать деньги, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.
Если договор на куплю-продажу автомобиля был заключен, но по каким-то обстоятельствам вы передумали его купить, продавец обязан вернуть задаток или аванс. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.
Но стоит помнить, что при расторжении договора нужно знать свои обязательства по документам, заключенным при покупке машины. В случае наличия хоть каких-то претензий к продавцу, необходимо описать все недостатки и обратиться к органам защиты прав потребителей для решения вопроса.
Дилер или автосалон обязаны предоставить все необходимые документы, такие как гарантийный талон, технический паспорт и договор на покупку машины. В случае отсутствия какой-либо информации, стоит обратиться в нужные органы защиты прав потребителей.
Если вы получили автомобиль с недостатками, которые были скрыты продавцом, то вам потребуется составить заявление о возврате денежных средств или обмене машины. Все эти вопросы регулируются законом о защите прав потребителей.
Если жалоба клиента обоснована, он имеет полное право на возврат предоплаты или ее части. Эти обязательства должны быть четко прописаны в заключенном соглашении. При двойном исполнении, клиент имеет право на возврат предоплаты или ее части в случае отказа продавца от совершения сделки.
В целом, органы защиты прав потребителей могут помочь в разрешении любых вопросов, связанных с покупкой автомобиля. Кроме того, они защищают права покупателя и предоставляют средства для возвращения денег или обмена машины. Главное, не забывайте обращаться в них, если есть вопросы.
При покупке автомобиля потребителю необходимо внести задаток или аванс на машину. В зависимости от обстоятельств, клиент может передумать и отказаться от покупки. В таком случае возникает вопрос о возврате предоплаты.
Если покупатель отказывается от сделки по своей вине или не исполняет свои обязательства по договору, то автосалон имеет право удержать задаток или залог в размере, предусмотренном договором.
Однако, если причина отказа не была виной покупателя, то автосалон обязан вернуть предоплату в полном объеме, в соответствии с законом.
В случае возникновения претензии по возврату предоплаты, потребитель может написать заявление или жалобу продавцу и требовать вернуть денежные средства.
Согласно заключению торгово-промышленной палаты РФ, если клиент отказался от покупки в течение 14 дней с момента получения документов и оплаты аванса, продавец обязан вернуть всю предварительную оплату.
Однако, если был заключен договор на покупку автомобиля, то количество внесенного аванса или задатка, а также порядок и размер возврата предоплаты должны быть указаны в письменном соглашении между продавцом и покупателем.
Если продавец сам отказывается от сделки после получения предоплаты, то он обязан вернуть ее в двойном размере.
В таблице ниже представлены основные права и обязательства продавца и покупателя в случае возникновения ситуации с возвратом предоплаты за автомобиль.
| Стороны | Права и обязанности |
|---|---|
| Покупатель | Имеет право требовать возврат предоплаты в случае отказа от покупки и при наличии причины, не зависящей от него. Обязан оформить письменную претензию к продавцу и ожидать ее рассмотрения. Должен выполнять свои обязательства по договору. |
| Продавец | Обязан вернуть предоплату, если причина отказа не была виной покупателя. Может удержать задаток в случае нарушения условий договора со стороны покупателя. Обязан указать размер и порядок возврата предоплаты в договоре на покупку автомобиля. |
В случае отказа продавца от возврата предоплаты, покупатель может обратиться в суд. В данной ситуации на покупателе лежит доказательство того, что денежные средства были внесены в качестве задатка на покупку автомобиля.
Если покупатель доказывает свою правоту в суде, он может требовать возврата предоплаты в полном размере, а также возмещения убытков, которые он понес в связи с этими обстоятельствами. В случае заключения договора купли-продажи, продавец обязан передать покупателю машину и передать все документы. При отказе продавца от исполнения обязательств по договору купли-продажи покупатель имеет право требовать возврата предоплаты в двойном размере.
Расторжение договора купли-продажи может произойти по инициативе одной из сторон, в случае неисполнения обязательств или при наличии иных обстоятельств, которые не позволяют выполнять сделку. Если поставщик не исполняет свои обязательства, покупатель может потребовать о возврате денежной суммы.
В заявлении о возврате предоплаты покупатель обязан указать данные о продавце, размер предоплаты, срок предоставления автотранспортного средства, а также обстоятельства, в которых продавец отказывается вернуть деньги. Для обеспечения возврата денежных средств покупатель может заложить автомобиль в договор купли-продажи. Подобные действия следует согласовать с юристом.
В случае решения суда в пользу покупателя, продавец обязан вернуть предоплату в размере, указанном по закону, а также возместить убытки, которые понес покупатель в связи с оплатой предварительной оплаты. Если продавец отказывается вернуть аванс, то покупатель может подать жалобу в потребительскую защиту. Но в суде покупатель имеет больше прав и возможностей, чем в порядке жалобы.
Ознакомьтесь с договором
Перед тем, как совершить покупку автомобиля в автосалоне, необходимо заключить договор купли-продажи. Данное соглашение является основным документом, который устанавливает обязательства продавца и покупателя перед заключением сделки.
В договоре должны быть указаны все основные условия покупки, включая стоимость и размер предоплаты. Если продавец требует внесения задатка или аванса, то это тоже должно быть отражено в документе.
В случае, если клиент передумал приобретать автомобиль, ему принадлежат права на отказ от сделки. Однако, согласно закону, продавец также имеет право на компенсацию расходов в размере залога, предварительной оплаты и прочих обязательств, которые были обусловлены договором.
Если клиент отказывается от покупки по вине продавца, то продавец обязан вернуть предоплату в полном объеме. В случае, когда продавец отказывается от продажи по каким-либо обстоятельствам, он также должен вернуть денежную предоплату покупателю.
Однако, если клиент не ознакомился с договором и заключил сделку, то это может оказаться в его догой ошибкой. Поэтому перед подписанием документов необходимо внимательно изучить текст, задать вопросы продавцу и уточнить все условия сделки.
Если у покупателя возникнут вопросы или претензии по ситуации с возвратом предоплаты, он должен обратиться к продавцу с письменной претензией и жалобой. Также клиент имеет право на расторжение договора в двойном размере предоплаты, если продавец нарушил обязательства по исполнению сделки.
В случае возникновения споров по ситуации с возвратом предоплаты за автомобиль, необходимо обратиться к юристу для консультации.
- Проверьте все документы при покупке автомобиля
- Изучите договор внимательно перед его подписанием
- Задавайте вопросы продавцу и уточняйте все условия сделки
- В случае возникновения ситуации с возвратом предоплаты, обращайтесь в автосалон с претензией и жалобой
- Клиент имеет право на отказ от сделки и возврат предоплаты в полном объеме при нарушении продавцом своих обязательств
Что понимается под задатком
Если автомашина есть у дилера в наличии, вопрос о внесении предоплаты не стоит. Покупатель передает наличные средства или переводит деньги на счет продавца в размере полной стоимости транспорта. Однако если оформляется заказ и доставка выбранной модели, продавец заинтересован в получении задатка или аванса, чтобы гарантировать последующее совершение сделки.
От способа оформления предоплаты зависит порядок последующего возврата:
- если предоплата была внесена в форме задатка, при нарушении обязательств со стороны продавца деньги должны возвращаться в двойном размере;
- если в договоре был указан пункт об авансе, автосалон будет обязан вернуть ту же сумму, что получил от покупателя;
- задаток возвращается только в случае, если продавец нарушил свои обязательства, тогда как возврат аванса возможен и при отказе покупателя от сделки.
Порядок возврата автомобиля продавцу
Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар). Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п.
Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты:
Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора. По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ). Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи.
Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.
Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы.
Если продавец ответит Вам отказом, или будет бездействовать, то есть не ответит вовсе – решать спор придется через суд.
Что понимается под задатком
Если автомашина есть у дилера в наличии, вопрос о внесении предоплаты не стоит. Покупатель передает наличные средства или переводит деньги на счет продавца в размере полной стоимости транспорта. Однако если оформляется заказ и доставка выбранной модели, продавец заинтересован в получении задатка или аванса, чтобы гарантировать последующее совершение сделки.
От способа оформления предоплаты зависит порядок последующего возврата:
- если предоплата была внесена в форме задатка, при нарушении обязательств со стороны продавца деньги должны возвращаться в двойном размере;
- если в договоре был указан пункт об авансе, автосалон будет обязан вернуть ту же сумму, что получил от покупателя;
- задаток возвращается только в случае, если продавец нарушил свои обязательства, тогда как возврат аванса возможен и при отказе покупателя от сделки.
Продавец заинтересован в реализации автомашины, поэтому включение пункта о задатке позволит избежать одностороннего отказа покупателя от сделки. Если такой отказ будет заявлен, продавец сможет не возвращать задаток. Иная ситуация с авансом – при одностороннем отказе покупателя, возврату подлежит вся сумма предоплаты.
Задаток и аванс используются для обеспечения договорных обязательств. Следовательно, если продавец нарушил взятые на себя обязательства, ему придется возвращать предоплату в двойном размере (при задатке), либо в одинарном размере (при авансировании). Разберем, при каких нарушениях со стороны дилера можно потребовать возврата задатка, и как правильно предъявить такое требование.
Претензия к автосалону
Ваше обращение дилеру должно быть кратким, четким, ссылаться на существующие статьи законов и постановлений, а также отвечать на один вопрос – чего вы хотите добиться у продавца авто.
Для этого помните, что при возврате автомобиля ненадлежащего качества вы имеете право требовать ремонта, своих денег, обмена на другое авто (исправное), покрытие расходов на собственный ремонт, а также скидку.
Подавать претензию лучше лично, потому что на вашем экземпляре обязана быть подпись принявшего ее менеджера или руководителя. Если салон отказывается в принятии подобной претензии, начните деловую переписку через Почту России – заказное письмо на имя руководителя организация игнорировать не сможет.
Ответ на вашу претензию обязан быть готов через 10 дней, по истечении которых вы можете смело обращаться в суд (если не получили ответа). При проведении экспертиз вас должны уведомить об этом в трехдневный срок, назвать сроки окончания проверки, а также сообщить ее место и время проведения (если вы хотите присутствовать).
Почему не стоит закладывать машину в банк
Какие бы условия ни предложил вам автоломбард, банк или МФО, помните, что в любом случае вы окажетесь в проигрыше:
- Есть большой риск лишиться машины, если не сможете платить по процентам или нарушите одно из условий договора.
- Огромная переплата – вы вернете сумму, намного превышающую сумму кредита.
- Вы не сможете продать машину, если срочно понадобятся деньги.
Но если вы приняли это решение:
- Выбирайте организацию, давно существующую на рынке и имеющую собственный сайт. Так у вас будет меньше шансов столкнуться с мошенниками.
- Если вместо договора о залоге и займе вам подсовывают договор купли-продажи и лизинга, сразу уходите. Также не подписывайте генеральную доверенность с правом продажи – вы не будете являться собственником своей машины, и банк сможет в любой момент ее продать.
- Если вам непонятны условия договора, некоторые термины и есть вопросы к графику платежей, обратитесь к юристу за разъяснениями. И только после этого принимайте решение о подписании договора.
Алгоритм возврата предоплаты
Для того, чтобы вернуть предоплату, покупателю необходимо лично явиться в автосалон с заявлением о расторжении договора. Дилеру дается 10 дней на рассмотрение обращения.
Заявление подается на имя руководителя. Форма составления — свободная, однако в тексте должны быть обязательно указаны следующие реквизиты и сведения:
- Полное наименование автосалона, его адрес, ФИО руководителя.
- Сведения о покупателе (ФИО, адрес регистрации и/или проживания), номер телефона.
- Дата совершения сделки.
- Условия сделки.
- Сумма задатка (обязательно прописывать ее буквами).
- Причины расторжения договора.
- Выражение требования о возврате задатка.
- Дату и подпись.
Если речь зашла о таком платеже, то важно иметь представление о том, как оформить задаток при покупке автомобиля правильно. В любом случае, договоренность о платеже в виде задатка оформляется письменно.
Как правило, условия о задатке оговариваются в отдельном разделе договора купли-продажи автомобиля. Поэтому следует позаботиться, чтобы в основной сделке отдельным пунктом были прописаны сумма задатка, а также сроки и порядок его возврата в случае, если машина не будет передана вовремя.
Когда автосалон настаивает на задатке, то в договоре на машину следует прописать конкретную дату передачи. Это будет для продавца дополнительным стимулом выполнить свои обязательства вовремя.
Это тоже важно знать:
Что такое гарантийный талон и как он выглядит
Кроме того, обязательно нужно сохранить у себя квитанцию или иной платежный документ, подтверждающий внесение средств.
Если условие о задатке в договоре прямо не указано, то внесенная сумма считается авансом. Как вернуть залог за машину в автосалоне? Когда отказ от машины последует по его инициативе. Не исключено, что при этом придется обращаться в суд.
Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!
Задать вопрос
Бесплатная консультация юриста
Ответим на ваш вопрос за 5 минут!
Задать вопрос
Можно ли вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне?
В момент передачи предоплаты ее размер фиксируется в соглашении. Если клиент передумал совершать покупку, он может в письменной форме уведомить руководство автосалона об этом. Обычно требуется заполнить два бланка: первый – для уведомления о желании разорвать договор купли-продажи, второй – представляет собой заявку на возврат предоплаты. На рассмотрение заявления может уйти несколько дней, а о принятом решении покупателя уведомляют по телефону. Если ответ положительный, человеку сразу вернут деньги, в противном случае единственным вариантом является обращение в суд с исковым заявлением.
Отметим, что ситуация, когда покупатель просто передумал приобретать автомобиль, не признается уважительной. Соответственно, возврат предоплаты будет зависеть исключительно от автосалона. Однако если продавец нарушает сроки передачи транспортного средства клиенту, либо не соблюдает иные обязательства, установленные договором, тогда претензия считается обоснованной.
Вопросы взаимодействия между продавцом и покупателем регулируются ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Нужно понимать, что с юридической точки зрения предварительная оплата может быть внесена в трех вариантах:
- Аванс.
Это часть стоимости товара, передаваемая продавцу до того, как товар получен. Составление договора в этом случае не обязательно, оформляется соглашение, разрыв которого часто не приводит к тому, что наступают правовые последствия.
- Предоплата.
Может быть полной или частичной. В рассматриваемом случае предоплата частичная (обычно 10% от стоимости машины), часто такая предоплата называется задатком. Задаток – это часть стоимости товара, передаваемая продавцу. Передача задатка требует того, чтобы его сумма была указана в договоре, об этом говорится в ГК РФ.
- Залог.
Чаще всего этот термин используется в сфере кредитования. Суть залога состоит в том, что кредитор получает право на его реализацию, если обязательства второй стороны не выполняются.
В повседневной жизни многие из нас считают эти слова синонимами, однако с точки зрения закона они имеют разное толкование. В частности, вернуть деньги, переданные в первых двух вариантах сравнительно просто, а с возвращением залога могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому внимательно читайте бумаги, которые вы подписываете.
Чаще всего аванс выплачивают при покупке машины с рук. Участники сделки составляют расписку. В этом документе они указывают сумму в цифровой и прописной форме, сведения о себе и автомобиле. Возврат первоначального взноса за автомобиль может происходить по разным причинам, например, в результате резкого изменения цены на машину.
Выигрывают в таком случае обе стороны. Дилер получает гарантию возврата клиента для оплаты оставшейся части денег и получения автомобиля. А для клиента предоплата – это гарантия фиксированной цены за данный автомобиль.
К тому же нет необходимости ездить по салонам и искать конкретную модель. Пришёл, оплатил вторую часть средств или оформил кредит и забрал машину.
Проблема только в том, что в процессе ожидания клиент может изменить свое решение. Возникли трудности с деньгами, или еще что-то. В общем, покупка автомобиля откладывается на будущее.
И многим интересно было бы узнать, а что произойдет с той суммой средств, которая уже перешла на счет автосалона? Пропадут ли деньги или всё-таки их можно забрать? Давайте разбираться!
Все правовые аспекты, касающиеся покупателя и продавца, прописаны в ГК РФ. Конкретно нас интересует статья 487, где прописана возможность внесения предоплаты за товар. Кроме того, существует «Закон о правах потребителя», контролирующий процесс покупки и эксплуатации транспортного средства.
- Если клиент не внёс указанную сумму в уговоренный срок или продавец не передал автомобиль, в силу вступает 328 и 457 статья ГК РФ. В первом случае, договор признается недействительным, а деньги возвращаются назад к покупателю. А вот когда продавец не выполняет свои обязанности, клиент может получить товар без внесения остальной суммы за него.
- Составляя договор, представители автосалона могут указать окончательный срок, до которого клиент должен полностью оплатить товар.
- Согласно закону «О защите прав потребителей», дилер должен вовремя передать автомобиль новому хозяину. При несоблюдении договоренностей, покупатель вправе установить новый срок передачи автомобиля или полностью разорвать договор. В таком случае, автосалон обязан компенсировать уже оплаченную сумму.
Порядок разрешения спора с автосалоном
Действия автовладельца в спорах с автосалонами:
- При получении транспортного средства из автосервиса необходимо тщательно изучить результаты работы специалистов. Недостатки и недочеты стоит фиксировать в передаточном акте, так владелец сумеет в дальнейшем по законодательству РФ доказать свое право на получение качественных услуг.
- Фиксация попытки урегулировать имущественный спор в досудебном порядке входит в обязательные действия покупателя, который желает доказать свою правоту (составление претензии на возврат денежных средств будет документальным подтверждением намерений автовладельца в мирном урегулировании спора с автосалоном).
- Споры с автодилером в судебном порядке могут иметь следующие последствия для продавца транспортного средства: наложение штрафных санкций за несоблюдение условий договора, необходимость уплаты неустойки по защите прав покупателю за нарушение сроков гарантийного обслуживания, покрытие стоимостного выражения предъявленного морального ущерба, оплата дополнительных расходов покупателя на ремонт машины (непредвиденных убытков), а также возмещение судебных расходов (трат на экспертизы и оплату услуг адвоката).